ular28 | Kebijakan Privasi

01 Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan terbaik, Ular28 mengumpulkan beberapa jenis informasi dari pengguna. Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan tidak pernah dikumpulkan secara berlebihan di luar kebutuhan operasional platform.

Data yang kamu berikan secara langsung:

• Informasi identitas — nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/Paspor) yang diperlukan untuk proses verifikasi KYC.
• Informasi kontak — alamat email, nomor telepon yang digunakan untuk komunikasi dan notifikasi akun.
• Informasi keuangan — nomor rekening bank atau dompet digital yang didaftarkan untuk keperluan deposit dan penarikan dana.
• Dokumen verifikasi — foto KTP, paspor, dan selfie untuk keperluan proses KYC sebelum penarikan pertama.

Data yang dikumpulkan secara otomatis:

• Data teknis — alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan resolusi layar perangkat yang kamu gunakan.
• Data aktivitas — halaman yang dikunjungi, durasi sesi, riwayat taruhan, dan preferensi permainan.
• Data lokasi — informasi lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP untuk memastikan kepatuhan terhadap batasan yurisdiksi.
• Cookie dan data sesi — informasi yang disimpan di perangkat kamu untuk menjaga sesi login dan preferensi tampilan.

02 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang dikumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk keperluan yang relevan dengan operasional platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data yang kami kumpulkan dari pengguna:

Selain tujuan di atas, kami juga menggunakan data untuk mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, serta informasi promosi jika kamu telah memberikan persetujuan. Kamu dapat mencabut persetujuan untuk komunikasi promosi kapan saja melalui pengaturan notifikasi di akun.

03 Dasar Hukum Pemrosesan

Ular28 memproses data pribadi kamu berdasarkan satu atau lebih dari dasar hukum berikut, sesuai dengan jenis data dan tujuan pemrosesannya:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan yang kamu minta, termasuk pengelolaan akun, pemrosesan transaksi, dan dukungan pelanggan.
• Kewajiban hukum — pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban regulasi terkait Anti Pencucian Uang (AML), Know Your Customer (KYC), dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
• Kepentingan sah — pemrosesan dilakukan untuk kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, peningkatan keamanan platform, dan analisis performa layanan, selama kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak-hak kamu.
• Persetujuan — untuk pemrosesan tertentu seperti komunikasi pemasaran dan personalisasi, kami meminta persetujuan eksplisit dari kamu terlebih dahulu.

04 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Ular28 tidak menjual atau menyewakan data pribadimu kepada siapapun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan beberapa mitra terpercaya yang mungkin memerlukan akses terbatas terhadap data tertentu:

• Penyedia pembayaran — bank mitra, penyedia dompet digital, dan agregator pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan kamu. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia layanan KYC — mitra verifikasi identitas yang membantu kami memproses dokumen pengguna dengan aman dan efisien sesuai standar regulasi.
• Penyedia infrastruktur cloud — layanan hosting dan penyimpanan data yang kami gunakan, yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan standar keamanan data yang ketat.
• Penyedia analitik — layanan analisis data anonim yang membantu kami memahami perilaku pengguna untuk meningkatkan pengalaman platform.
• Otoritas hukum — instansi pemerintah atau penegak hukum yang secara resmi meminta data dalam rangka penyelidikan yang sah berdasarkan hukum yang berlaku.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Ular28 telah menandatangani perjanjian pemrosesan data yang melarang mereka menggunakan informasi tersebut untuk tujuan lain di luar cakupan kerja sama yang telah ditetapkan.

05 Cookie & Teknologi Pelacak

Ular28 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan menganalisis performa platform. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional — mengingat preferensi kamu seperti pilihan tampilan, bahasa, dan pengaturan notifikasi untuk pengalaman yang lebih personal.
• Cookie analitik — mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie keamanan — membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, termasuk upaya login tidak sah dan serangan bot.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan, termasuk kemampuan untuk login dan mengakses fitur-fitur utama.

06 Keamanan Data

Melindungi data kamu adalah prioritas utama Ular28. Kami menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional untuk memastikan informasi pribadimu terlindungi dari akses tidak sah, kehilangan, atau kerusakan.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada seluruh komunikasi antara perangkat pengguna dan server kami, memastikan data tidak dapat disadap selama proses transmisi.
• Enkripsi data saat disimpan menggunakan standar AES-256 untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia sebagai lapisan perlindungan tambahan untuk akun pengguna.
• Pemantauan ancaman 24/7 oleh tim keamanan yang secara aktif memantau anomali dan potensi ancaman terhadap sistem kami.
• Audit keamanan berkala yang dilakukan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kerentanan.
• Akses terbatas berbasis peran memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pengguna, sesuai dengan prinsip least privilege.

Meski demikian, tidak ada sistem keamanan yang dapat menjamin perlindungan 100% dari segala ancaman. Kami mendorong kamu untuk turut berperan aktif dalam menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak membagikan kredensial akun kepada siapapun.

07 Retensi Data

Ular28 hanya menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

• Data akun aktif disimpan selama akun kamu masih aktif dan digunakan.
• Data KYC dan transaksi disimpan minimal 5 tahun setelah akun ditutup, sesuai kewajiban regulasi AML/KYC.
• Log aktivitas dan keamanan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi keamanan dan penyelesaian sengketa.
• Data komunikasi (email/chat) disimpan selama 1 tahun untuk referensi dukungan pelanggan.
• Data cookie analitik dihapus secara otomatis sesuai masa berlaku yang telah ditentukan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas pengguna manapun.

08 Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna Ular28, kamu memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadimu yang dapat kamu gunakan kapan saja:

09 Transfer Data Internasional

Dalam menjalankan operasional global, Ular28 mungkin perlu mentransfer data pribadimu ke server atau mitra yang berlokasi di luar negeri. Setiap transfer data internasional yang kami lakukan tunduk pada perlindungan yang memadai, termasuk:

• Penggunaan Standar Klausul Kontrak (Standard Contractual Clauses / SCC) yang diakui secara internasional sebagai mekanisme transfer yang sah.
• Transfer hanya dilakukan ke negara atau organisasi yang telah mendapatkan keputusan kecukupan atau yang menyediakan tingkat perlindungan data yang setara.
• Semua mitra penerima data terikat secara kontraktual untuk melindungi informasi pribadimu sesuai dengan standar yang ditetapkan dalam kebijakan ini.

10 Privasi Anak

Layanan Ular28 secara tegas diperuntukkan hanya bagi pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan atau mendapat laporan bahwa akun dimiliki oleh seseorang yang berusia di bawah batas minimum, kami akan:

• Segera menonaktifkan akun tersebut.
• Menghapus seluruh data terkait dari sistem kami sesegera mungkin.
• Mengembalikan saldo yang valid (jika ada) sesuai prosedur yang berlaku.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa seseorang yang berada dalam tanggung jawabmu telah mendaftar di platform kami, segera hubungi tim dukungan Ular28 agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

11 Perubahan Kebijakan

Ular28 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, perubahan regulasi, atau perkembangan teknologi yang relevan.

Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi di dalam platform saat kamu login.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akunmu, minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Pembaruan tanggal "Diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini.

Dengan terus menggunakan layanan Ular28 setelah tanggal efektif perubahan, kamu dianggap telah menerima kebijakan yang telah diperbarui. Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini.

12 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hakmu terkait data pribadi, tim kami siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat — tersedia 24/7 langsung di platform Ular28 untuk respons tercepat.
• Email Dukungan — [email protected] untuk pertanyaan umum dan permintaan terkait akun.
• Email DPO (Data Protection Officer) — [email protected] khusus untuk permintaan terkait hak privasi dan perlindungan data pribadi.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu 1×3 hari kerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks, seperti permintaan penghapusan data atau ekspor data lengkap, waktu penanganan dapat mencapai 14 hari kerja.